30日間の返品
SHE·SAID·YESでは、お客様の独特な要件に特化したカスタムメイドまたは特注品の制作に誇りを持っています。当社の特注アプローチにもかかわらず、お客様が当社で買い物される際の快適さと自信を最優先しています。高級ジュエリーの購入は投資となることを理解しており、お客様に購入に完全に満足していただきたいと考えています。そのため、商品が元の未使用の状態で返品される場合、配送日から30日以内であれば、すべてのアイテムに返品ポリシーを適用しています。30日以内に当社にご連絡いただければ、返品プロセスを喜んでサポートいたします。
返品ポリシー
1. 当社の商品は完全にカスタマイズされているため、コストの大部分は作品制作に関わる労働費用に充てられることにご注意ください。購入した商品を返品する場合、これらの費用を補うため、返金から30%の労働費用と材料リサイクル費用を差し引く必要があります。
2. 当社は、ポリシーの不正使用の疑いがある場合、購入活動を制限または返品に制限を設ける権利を留保します。これには、過度の返品、転売活動、または詐欺が含まれますが、これらに限定されるものではありません。
交換/サイズ変更ポリシー
SHE·SAID·YESは、アイテムの交換またはサイズ変更のリクエストに対して、注文価格の20%の労働費用を請求いたします。この費用は、熟練の職人とその作業時間をカバーするもので、お客様に購入に完全に満足していただくためのサービスです。
キャンセルポリシー
当社は、お客様に迅速かつパーソナライズされたサービスを提供することに努めています。支払いを受け取った後、すべてのアイテムを6時間以内に生産に送ります。お客様の独特な好みとニーズを満たすカスタマイズ商品の制作に誇りを持っています。
そのため、注文と配送情報を提出する前に慎重に確認をお願いいたします。6時間の生産ウィンドウ後にキャンセルされる場合、材料および処理費用を補うため15%の手数料が発生します。
予期せぬ状況が発生することを理解しており、お客様のニーズに最大限対応いたします。注文に関する質問や懸念がある場合は、できるだけ早くカスタマーサービスチームにご連絡ください。
返品・交換条件
1. アイテムを返品する必要がある場合、返送前にSHE·SAID·YESに承認を得るようお願いいたします。これにより、返品が迅速かつ効率的に処理されます。
2. 返品またはサイズ変更のリクエストは、元の注文の受領から30日以内に行う必要があることにご注意ください。
3. すべてのアイテムは、傷や使用の痕跡がなく、元の状態で返品され、いかなる方法でもサイズ変更や改造されていないことをご了承ください。
4. ジュエリータグのない、または使用、破損、改造されたアイテムは返金の対象外となり、お客様の負担で返送されることをご了承ください。
5. モアッサナイト証明書は商品に同梱する必要があります。証明書が同梱されていない場合、商品料金の5%の代替証明書料が請求されます。
6. 返品、交換、またはサイズ変更の際は、追跡可能な配送方法を使用する必要があります。追跡方法のない返品またはサイズ変更のリクエストは処理されません。
7. 商品を返品する際は、受け取った無料ギフトも同梱する必要があります。無料ギフトを同梱しない場合、ギフトの小売価格が返金額から差し引かれます。
注意事項:
1. 商品を確実に購入したいと決めるまで、ジュエリータグを外さないようお願いいたします。リングのサイズ調整のためにタグを外す必要はありません。使用されている糸は非常に細く、リングの装着感に影響しません。
2. 同封されているパッケージに記載されている住所に返品を送らないでください。これは返品先の住所ではありません。そうすると、返品処理に遅延や問題が発生する可能性があります。正しい返品先住所の確認については、カスタマーサービスチームにお問い合わせください。
返金
返品パッケージを受け取った後、5日以内に返品を処理いたします。
1. 返金は、お客様が要求された方法（元の支払いアカウントまたはストアクレジット）で行います。
2. ギフトカードを使用して注文した場合、ストアクレジットで返金いたします。送料や追加サービス料は返金されませんのでご注意ください。
アメリカ国内に発送される注文は、簡単な返品送料返金の対象となります。これは、SHE・SAID・YESが返品または交換サービスの返品送料として30ドルをストアクレジットで返金することを意味します。国際的な宛先に発送される注文の場合、お客様には30日以内に商品を返品する権利がありますが、返品送料はお客様の負担となります。